Wir freuen uns sehr Ihnen mitteilen zu dürfen, dass unsere Veranstaltung vom 22.09.2023 bis 24.09.2023 im schönen Bad Vilbel auf dem Festplatz stattfinden wird. Der Einlass ist um 17:00 Uhr und es erwarten Sie vor Beginn der Show Liveacts sowie kulinarische Köstlichkeiten. Auch wird es ein Angebot für unsere kleinen Gäste geben.

Ja, die bereits erworbenen Tickets behalten weiterhin ihre Gültigkeit. Es entstehen keine zusätzlichen To Do‘s oder gar Kosten für Sie. Bitte beachten Sie den Wochentag, welcher auf Ihrem Ticket / Ihren Tickets vermerkt ist, denn dieser bleibt ebenfalls bestehen.

Leider ist dies derzeit nicht möglich und die Tickets sind für den von Ihnen ausgewählten Veranstaltungstag gültig und können leider nicht gegen einen anderen Veranstaltungstag getauscht werden.

➝ Sollten Sie Tickets für Freitag erworben haben, so sind diese jetzt für Freitag, den 22.09.2023 gültig

➝ Sollten Sie Tickets für Samstag erworben haben, so sind diese jetzt für Samstag, den 23.09.2023 gültig

➝ Und sollten Sie sich für Sonntag entschieden haben, so sind diese jetzt für Sonntag, den 24.09.2023 gültig

Bitte wende Sie sich zur Erstattung der Tickets bis zum 31.12.2022 an den von Ihnen gewählten Ticketshop/Ticketanbieter. Sollten Sie den Namen des Anbieters nicht kennen, so schauen Sie bitte auf Ihrem Ticket nach. Die jeweiligen Anbieter wickeln die Erstattung der Kosten für die Tickets ab. Bitte beachten Sie, etwaige  Bearbeitungszeit des Anbieters.

Nachfolgend erklären wir Ihnen, wie die Rückabwicklung der jeweiligen (online-) Ticketanbieter funktioniert.

Wichtiger Hinweis: Nutzen Sie bitte unbedingt die Kontaktformulare der Anbieter. 

Wie funktioniert die Rückerstattung über ticket.io?

Wenn Sie Ihre Tickets über Ticket.Io erworben haben, wenden Sie sich bitte wie folgt an den Anbieter.

1. Klicken Sie auf den Link: https://desk.zoho.eu/portal/tiosupport/de/newticket?departmentId=30466000000007061&layoutId=30466000000023011
2. Füllen Sie das Formular aus – Das Ticketportal ist angewiesen, Ihnen die Erstattung so leicht wie möglich zu machen.
3. Der Support von Ticket.io wird sich daraufhin bei Ihnen melden und Ihnen den Kaufpreis der Tickets erstatten.

Wie funktioniert die Rückerstattung über Reservix?

Sollten Sie das Ticket bei Reservix erworben haben, wenden sie sich bitte folgendermaßen an den Anbieter.

1. Klicken Sie auf den Link: https://service.reservix.de/de/support/tickets/new
2. Füllen Sie das Formular aus
3. Der Support von Reservix wird sich daraufhin bei Ihnen melden und  den Kaufpreis der Tickets erstatten

Die Rückerstattung über die Ticketanbieter hat nicht funktioniert?

Wir bedauern sehr, dass es zu Problemen bei der Rückerstattung Ihrer Tickets kam. Das sollte natürlich nicht sein.

In diesem Fall geben Sie uns bitte per Mail an mail (at) elementaro.info Bescheid, über welchen Anbieter Sie Ihre Tickets erworben haben. Wir setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen sowie mit dem Ticketanbieter in Verbindung.